FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

 

Velkommen til Nordlys Labels’s side med Ofte Stillede Spørgsmål. Vi er her for at besvare dine spørgsmål og sikre, at du får den bedste shoppingoplevelse. Hvis du har brug for yderligere assistance, tøv ikke med at kontakte os.

Spørgsmål #1: Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Svar: Her er vores forventede leveringstider:

  • Behandlingstid: 1-3 hverdage

  • Transittid: 3-8 hverdage

  • Forventet leveringstid: 4-11 hverdage For flere detaljer, se venligst vores forsendelsespolitik.

Spørgsmål #2: Tilbyder I gratis forsendelse?

Svar: Ja, vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer inden for Danmark. For mere information, se venligst vores forsendelsespolitik.

Spørgsmål #3: Hvor er Nordlys Label beliggende?

Svar: Nordlys Label er et mode-butiksmærke med base i Danmark. Vi tilbyder stolt et kurateret udvalg af produkter af høj kvalitet, med forsendelse udelukkende inden for Danmark.

Spørgsmål #4: Hvad hvis jeg modtager et defekt produkt?

Svar: Hvis du modtager en defekt vare, ombytter vi den uden beregning. Kontakt os venligst og returner varen inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre. For mere information, se vores returpolitik.

Spørgsmål #5: Kan jeg annullere min ordre efter den er afgivet?

Svar: Ja, vi tilbyder en 24-timers annulleringsfrist. Vi forbeholder os dog retten til at afvise annullering, hvis din ordre allerede er i behandling. For at annullere din ordre, bedes du kontakte vores supportteam.

Spørgsmål #6: Hvad er jeres returpolitik?

Svar: Vi har en enkel og problemfri returproces. For alle detaljer, se venligst vores returpolitik.

Spørgsmål #7: Hvornår får jeg min refusion efter returnering af et produkt?

Svar: Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil din refusion blive behandlet. Refusioner vises typisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Se vores returpolitik for flere detaljer.

Spørgsmål #8: Tilbyder I garanti på jeres produkter?

Svar: Ja, vi tilbyder 30 dages garanti på alle køb. For mere information, se venligst vores returpolitik.

Spørgsmål #9: Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?

Svar: Du kan nå vores kundesupportteam via vores Kontakt os side eller ved at sende os en e-mail på support@nordlys-label.com.

Spørgsmål #10: Sender I internationalt?

Svar: Nej, vi sender i øjeblikket udelukkende inden for Danmark.

Spørgsmål #11: Har I en fysisk butik, som jeg kan besøge?

Svar: Vi er en butik, der kun findes online, hvilket giver os mulighed for at tilbyde de bedste priser og et bredt udvalg af produkter.

Spørgsmål #12: Kan jeg afgive en storordre til min virksomhed eller organisation?

Svar: Ja, vi accepterer storordrer. Kontakt venligst vores kundesupportteam for detaljer.

Spørgsmål #13: Hvad er processen for ombytning af et produkt?

Svar: For detaljeret information om produktombytning, se venligst vores returpolitik.

Spørgsmål #14: Hvordan kan jeg spore min ordre?

Svar: Du kan spore din ordre via siden Spor din ordre på vores hjemmeside

 

Spørgsmål?

Besøg vores FAQ side eller kontakt vores kundeservice.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Nordlys Label
Adresse: Oesterbrogade 226 st 1 Suite #371, København, 2100, Danmark
E-mail: support@nordlys-label.com
Telefon: +45 89 88 33 62
Kundeservice Åbningstider: Mandag til fredag: 9:00 - 17:00 (CET)

Vi gør vores bedste for at svare på din e-mail inden for 1 hverdag.